http://jackxiang.com/index.php zh-cn http://jackxiang.com/post/5333/ jack <xdy108@126.com> Fri, 15 Jun 2012 12:00:44 +0000 http://jackxiang.com/post/5333/       诺基亚的衰落，是什么都没做错错过了和消费者隐性需求。
       诺基亚的衰落，是科技以人为本这个概念没真正与时俱进。

1。论山寨：
              山寨机的出生，就从来没有本着以人为本，不像诺基亚那样：科技以人为本。它以功能多，价格便宜，奇技淫巧，在某种程度上对消费者的健康也有影响，但在中国这都不是消费者的本质需求，而是一个软需求，其真正的需求是能打电话，能以低价位的钱买到一个能随时跟上所谓当今潮流的产品，而关于其它都不是最关心的，国人深谙一个特点，潮流嘛，总会过去的。So，山寨机便宜，大不了再换一个新的。
              而诺基亚，它高高在上，价格高，早期仅仅是以信号好，耐摔打，可以换壳，这样的小小手段来蒙蔽我们国人，而当时在手机产品不多时，这样确实能让人们购买诺基亚，但是，这块肥肉，山寨的技术越来越好，以前的信号好这样的核心竞争力已经不再（核心它不是永远的核心，它不是一个物体的重心），而诺基亚以一个高高在上的姿态，不可能去和山寨机以出其不意的短兵相接，也不可能。
2。论需求：
              需求来自时间的推移，时尚潮流的大势所趋，而销售的终端是收集需求的最前线，用户的原始需求也是来自那里，这点早期的诺基亚确实做得好，但后来，在用户需求多样化的情况下，诺基亚想靠孤立的一两个点去抓住消费者，而就在此时纷繁的需求中，看不清的需求中，有许多消费者有说不出来的隐性需求，说不清，而此时的诺基亚依旧给我们的消费者灌输它的产品，也就是以人为本，你买手机就是为了打电话，而这时，打电话慢慢不再是一个核心功能了，是标配的最基础功能。君不见山寨机就是功能多，能在一定程度上取悦到消费者，符合了一部分消费者需求进而购买成交。在收集到市场的需求后没有进行深度挖掘消费者的核心需求变化，动态，于是造成了工程师，产品人员的盲从（从自己的专业角度看待问题），最后，做出的产品不再是大众化的产品，它慢慢离消费者浩瀚的需求渐行渐远。而此，远在美国的苹果早就虎视眈眈，以全新的模式来定义手机，扮演了一个救世主：屏幕是诺基亚的一死穴：
              为何它是死亡的穴道，是一个突破口，我们不妨回顾，当年的IBM，它堪称最好的笔记本，但在我看来，它的屏幕依旧是很烂的一个，甚至不如Sony的笔记本，和华硕笔记本的配置没有太大区别，后来，它也因品质和口碑,不可能打价格战，但后面卖给了联想。同样，诺基亚这样的一个手机，它在后面的发展中，手机的功能点在屏幕上反而成了束缚消费者使用的一个障碍，而价格还挺高，一个大点的屏幕手机要卖3000-5000左可，而屏幕的效果，用户的体验相当的糟糕（但那时人们不觉得，是因为没有见过更好的，没比较。），我记得当时山寨机天语只要800--1200左可的价格就可以买到比诺基亚屏幕更大的手机，尽管我使劲一按屏幕，里面的颜色会变，但，消费者不在乎，它在当时的价格满足了当时的消费者，所以，苹果也看在眼里，屏幕是它最拿手的，最后的Iphone出来时，刚开始你看不起，介绍苹果时我们的苹果选手那时去哪儿了？喔，它正在磨杀猪刀呢，我在此为何特别关心屏幕?因为它是和消费者心灵的窗口最近的，和消费者互动最近的窗口，它是兵家必争之地，做好了它，等于和消费者建立了良好的伙伴关系，不得不察啊。

3。 论以人为本和与时俱进：
          诺基亚的以人为本在后期简直就是忽悠自己员工，什么叫以人为本？我觉得它和我党的与时俱进是一样一样的，喔，是科技以人为本，前面加了科技，初看觉得还真牛B的，科技这种给人以高高在上的东东，居然能做到以人为本，那还是相当牛的，但科技这种东东往往是掌握在少数人手中的独门绝技能做成大众化的产品，这是要一个相当长的的积淀才能糅合成以人为本的，不是两只手一拉，就是以人为本。这手不是手，是消费者心灵的宇宙，这里面还是人，科技是冰凉冰凉的，人是活蹦乱跳的，科技原理不变，人的心在变，于是潮流在变，说是人们在推动科技，还不如说是科技在不段想办法满足人的欲望，得以让自身得到发展，以人为本的科技，就是要与时俱进的思想和文化相结合，这才是完美。人才是一切的根本，人喜欢尝试一些新的东东，当时的诺基亚也把屏幕给做大了，但它没有真正以人为本，让人们在屏幕上得到自由和乐趣，最后，苹果后来者居上，干成了以触屏的方式，让人们在屏幕上得到了自由，在在冰冷的机器手机上得到一个近在咫尺的交互。所以，诺基亚耗耗丢掉了以人为本的本质，欺骗了自己，也欺骗了消费者，最终的结果就是，让消费者，抛弃。
           一个以人为本的科技公司，到后来成了一个口号为生的，冷冰冰的品牌，人们怎么不抛弃这样的公司和形而上学的“科技以人为本“文化呢，我觉得它应该直接倒闭得了，回去继续伐木，不要再回来。

                                                                                                                                                             Jackxiang  2012/6/15 20:00:00 ]]> http://jackxiang.com/post/5333/#blogcomment63779 hxngb2qf <hnhd501@domozmail.com> Fri, 13 Jul 2012 17:51:35 +0000 http://jackxiang.com/post/5333/#blogcomment63779