诚心守常——与南存辉面对面

jackxiang 2009-9-30 00:50 | |
    正道泰兴。正,即经营要走正道,为人要讲正气,产品要做正宗;泰,即泰然、安泰、三阳开泰。

    拼搏的目的不是消灭对手,而是创造对手。

    文/于颖

    南存辉已经是一个很响亮的名字了,但站在全国质量奖的颁奖台前,年轻的他依然是那样平和,不说流利讲演后的扎实功夫,淡却昂扬的笑容就带给人平易与亲近,丝毫没有身价过亿的企业家架子。

    “天时,那是得到收获的先决条件,如果我们没有遇到改革开放的大环境,无论如何不会有这样的进展。而努力,是任何成功的必备条件,我感谢我们企业所有员工共同的努力。”像任何一个优秀的领头人,他刻意地避开了自己。

    谈到成功,南存辉道,一是顺应了天时,二是得益于专一与执着的努力。

    无他,但执著尔。

    几曾相熟的句式,却原来成功那样简单。

    真的是那样简单吗?

    传奇南存辉

    在业界,已经变成一种传奇的是他的资本革命,也就是他“用加法做强企业,用减法做大企业”的理念。

    用加法,整合社会资源、稀释自有股权,已经几次了。

  第一次,融资——革自己的命。

    1991年,从求精开关厂分立出来的南存辉拥有资产100万元。刚刚出台的《公司法》讨论稿给了他极大启发与动力,于是当年9月,南存辉就融资15万美元,成立中美合资温州正泰电器有限公司,将正泰的股份合作制改为公司制。此后,南存辉的弟弟、妹夫、外甥、外甥、妹夫等家族成员陆续加入正泰,南存辉个人的股权从100%稀释到60%。

    正泰由南存辉个人的企业变成一个典型的家族企业,创业时的9人都是南氏家族的人。

    到1994年,正泰资产已达5000万元。
    第二次,兼并——革企业的命。

    促成这次变革的是一个国外订单。当时客户要求订货品种多达100多种,而当时正泰自身只能完成4、5个型号,而政府又不允许多个企业联合出口产品。而贴牌正泰商标的多家企业正好存在管理困难的问题,联合兼并的想法逐渐变成现实。

    1994年,南存辉开始了第二次股权革命。通过出让正泰的股份,温州正泰集团成立。正泰的股东增加到40名,而南存辉个人的股份也同时下降到40%左右。

    到1998年,正泰整合了大量的社会资源,初步形成了低压电器、输变电设备、仪器仪表、通信电器、汽车电器等产业格局,资产达8亿元。

  第三次,扩股——革家族的命。

    尽管集团成立,正泰企业的核心权力依然集中在南氏家族手中。对家族企业的股权结构改造,再一次体现了南存辉作为现代企业家的洞察和远见。

    1999年,南存辉在集团内推行股权配送制度,将资本配送给企业内优秀的人才。这就是正泰的“要素入股”——管理入股、技术入股、经营入股。这样正泰的股东一下增加到107人,科技人员和管理层专业人士,大量进入正泰。家族股权降到50%。

    接下来,是经营制度改革——企业所有权与经营权的分离:现在正泰高层经营领导层中,多数已不再是家族成员。

    南存辉的体会是:“股权分散最大的好处就是完全的两权分离,形成真正意义上的职业经理人管理。”

    家族色彩在淡化,企业却在不断壮大,目前正泰已成为拥有资产31亿元、年销售额超过100亿元、年上缴税金逾5亿元的大型企业集团。  

    第四次,上市——革市场的命。

    关于上市,企业内外都曾有不同的声音。

    南存辉认为,正泰上市不是完全为了融资,关键是以上市的要求来规范自己的经营行为,提升企业的核心竞争力。正泰现在虽然投资回报率很高,但并不代表以后还会盈利很多。况且企业做大了,最终还是属于社会的。上市是永续经营的必由之路。“上市能够体现正泰的价值,来实现多赢——我们、股民、国家、社会都赢。”

    正泰从1996年开始,就按照规范的股份公司制进行改造,实现了财务的透明化和人力资源管理的透明化。在产权制度的“革命”之后,集团又进行了股份化改造,建立健全了董事会、股东会、监事会。  

    2000年,正泰进入上市辅导期,现在上市前的准备工作已经就绪,只待最佳上市时期。

    那么,正泰即将上市的公司中,南氏家族股权会稀释到多少呢,南存辉回答:“5%就足够了。”  

    股东数目,1,9, 40,到106,到上市,股东将无数。

    南存辉股权,100%,60%,40%,20%,到上市,5%以下。

    资产数,100万,5000万,8亿,31亿,上市后,资产未知。

    南存辉创造的已经是一个传奇。并且,且传且奇。

    品质南存辉

    管理企业是他最日常的工作了。

    方法很多种,照他的说法,他学习了很多很多。从ISO9000、ISO14000、环境保障体系、卓越绩效管理方法、六西格玛,咨询业的发展提供了太多可能。然而在正泰,最核心的仍然是他的朴实质量管理观,一句很老套的话:质量是企业的生命。

    这里有一件事,在正泰脍炙人口,也可以说“众说纷纭”。

    是一笔很大的出口的单子,该交货了,却突然发现一部分产品内包装上的标识出现了差错。换还是不换?当然有争议。该标识与产品功能性能均无关系,不换也不影响使用,而且,如果全部更换,可能会耽误交货期,除了工料、物料、人力方面成本增加,还会带来企业信用度上的损失;不换呢,不管问题有多小,仍然属于产品质量有问题,那是企业产品声誉和品牌形象的损失。问题摆在了南存辉面前,他做出了“两全其美”的决定:更换运输方式。

    结果:成本大大增加,这批货利润没有了。

    另一个结果是,所有正泰人都知道了,这个企业有一个要求:质量一票否决。

    其实,任何企业精神都有一个逐渐形成的过程,任何斩钉截铁的法则,来自于前车之鉴。忆起创业的过程,南存辉说了三个阶段。

    最早的时候,事业初创,质量意识淡薄。因为刚从农村出来,市场空间大,商品短缺,柳市的企业对质量都不重视,南存辉对商业社会的法则也并不了解。但是在推销过程中屡次遭受拒绝后,质量管理的重要性在南存辉的工作中摆在了重要位置。说起创业,南存辉有些动容:“吃闭门羹啊,也是辛辛苦苦做出来的产品,人家觉得你质量不好,信誉不好,那是什么心情?”也许,正是这种一线的工作经历,给了南存辉强烈的质量责任感。

    第二阶段,是一个转折。1988年,求精成为乐清第一个取得国家机电部颁发的生产许可证的企业。后来的事实说明,这个许可证给正泰带来的影响太深远了。

    1989年,柳市的电器遭到全国市场的抵制,遭受严重挫折,当年生存下来的企业不到原来的20%。正泰不仅在这次风波中幸免于难,而且得到当地政府的支持。其原因就在于其生产的电器,不仅质量过硬,而且还有大多数企业所没有的生产许可证。这使得正泰在同行遭受毁灭性打击的时候脱颖而出。

    也正因为这张生产许可证,柳市当地的许多电器企业和正泰达成合作,由他们给正泰贴牌生产,正泰收取1%的品牌费和少许管理费。这给遭受毁灭性打击全柳市低压电器企业提供了东山再起的机会。

    最后,就是现在的正泰集团的质量理念:宁可少做亿元产值,不让一件不合格品出厂。

    数百人组成的质量检验队伍、“总裁质量巡视制度”、“董事长质量专线”,每年一度的“质量活动月”、“质量管理体系第二方认证知识培训班”,2002年“质量年”活动,以及为了防人假冒正泰名牌产品而设立的“打假办公室”等卓有成效的工作,保证了集团质量管理工作的顺利开展。

    正泰在追求卓越品质的同时,也培养造就了一批成就显著的正泰人,为企业及社会创造了大量的无形财富。

    这些信服南存辉魅力的人才,使正泰获得了如下一系列质量领域的成就:1994年,温州正泰集团公司通过国际ISO9001质量体系认证。1999年,通过ISO14001环保管理体系认证。2000年,获得“全国质量管理先进企业”称号。2001年,在全国低压电器行业首家通过ISO9001(2000版)质量体系认证。2001年,被评为“全国重合同守信用单位”。2002年3月,荣获温州首批“浙江省质量管理奖”称号。2002年,浙江正泰电器股份有限公司领取第一张“中国强制认证”(3C)证书。还有,历年来,部分产品通过了国际CB安全认证、美国UL认证、芬兰FI认证、比利时CEBEC认证、荷兰KEMA认证、德国VDE认证等。多项产品通过国家新技术新产品鉴定,被评为国家和省、市级名牌产品。

    2004年9月,正泰集团获得中国质量管理领域最高奖项——全国质量管理奖。

    苦乐南存辉

    传奇背后,南存辉依然是一个心怀温情的普通人,不提动辄百万的捐助也罢,富于同情心的品格足够世人唏嘘:财富不过是生不带来死不带走的一种标签。

    是不是财富已经足够,所以才不再重视钱财呢?南存辉说,不。

    钱始终不是世界上最重要的东西。从商业的角度说,企业的一个使命就是给股东创造最大的利益,但是那种利润第一、利益第一的做法是绝对行不通的,社会效益是衡量企业绩效的重要指标,做企业的使命就是回报社会。

    对于个人来说,财富和快乐是不能成正比的,他说他的快乐和烦恼倒是成正比的,并且不知道自己有多少财富。

    想企业如何抓住机遇,想如何迎接挑战,想如何保证企业持续健康发展,可能是没有时间去想有多少财富的问题。那么,想起亲人的时候多吗?

    “父亲对我要求非常严格,小时候,背不出书的时候,是不准吃饭的。”

    追问一句:“不准吃饭的时候多吗?”

    南存辉笑了:“挺多的,我小时候很淘气,总是忘掉念书的事。”——小时候确实有很多比念书重要的事情。

    南存辉这时的表情难以言表,连续的话语出现停顿,仿佛幼年的时光再续。

    最近他又一次慷慨解囊200万元,以他父亲的名义捐献给了柳市的藏书楼
    他也始终牢记小时候父亲说的乡谚:蜈蚣即使千只脚,每次也只能走一步。是否让人联想到他专业化的企业道路?想起正泰流传的那句话——烧好自己那壶水——当然出自南存辉的首倡。

    还有一个人,给过南存辉巨大的影响,就是他小学时的班主任兼语文老师张惠芳,如何教他做人,南存辉没有多说;只是说,尊师重道是我们国家的传统。而我们知道的是,2001年12月16日,在柳市镇一小百年华诞之际,南存辉捐资20万元,以张惠芳老师的名字设立“惠芳电教室”。

    中国人自古就讲“滴水之恩,涌泉相报”,南存辉说,我这样做只是表达我的感激。

    关于自己的小家,这里有一个故事:在南存辉女儿十岁那年,正泰搞了一个“元旦思想立交桥”的晚会。当时请了许多家属上台演讲,而南存辉的女儿演讲的题目却是《我有一个坏爸爸》,她这样说:“我早上还在睡觉,你就出门了;晚上我睡着了,你才回来。很长时间,你跟我讲了几句话,我都记得很清楚……”

    “后来很难见到我的女儿干脆给我写了一封信,在信中问了我很多问题,我答都答不了。”南存辉说着,又是一个停顿。

    在口才极好的南存辉的停顿中,其实可以听见许多声音,来表达那些无以言传的遗憾。

    他,以事业的成就为乐,以勤奋为乐,以拼搏为乐。仍然和创业之初一样,丝毫没有松懈。

    例如看待上市这件事:“从经营的角度上说,我们是不缺钱的;但从发展的角度上说,我们的钱还是远远不够的。从竞争的角度说,我们要通过上市反过来逼自己规范,给自己加压,就是要把自己推到一个没有选择的地位,让各方面的压力转化成促使我们不停创新的动力。”

    南存辉选择的一向是这种自我施压的道路。

    对手,给他的也是压力,“我丝毫不敢怠慢。”然而,他自信的是,越强的对手越能激发斗志,越能激励自身将事业发展壮大。而且,对于一个斗士来讲,拼搏的目的不是消灭对手,而是创造对手。

    “我想,我会一直干到我干不动为止。”有些豪气干云的话,说得温文尔雅。

    20年的奋斗,20年自我施压,想起他评价自己的八字诀:尊重、学习、平和、创新。

    尊重所有人,员工顾客一概被他当成上帝,并且要求所有的管理人员也这样去做。学习一切可以带来进步的知识,经过多年努力,他研究生学历正是一个好的证明;平和,却令人由衷起敬:我们采访时,他另有要务,却不厌其烦回答问题,伴着笑容;创新,有口号:技术创新是它的核心,管理创新是基础,机制创新是动力,关键创新是群体。

    在危机中存活,在执著中成长,在远见中壮大,正泰逐渐成为一面旗,旗手南存辉也成为世人瞩目的焦点。

    但南存辉在向远方看:正泰虽然取得了长足发展,但今天的正泰集团还不是国际一流的公司,还难以将根须深扎于世界各地,现状激励着南存辉和正泰进一步追求卓越:“争创世界名牌,实现产业报国”。

    用平常心对待每一件事情,用坚守寂寞的恒心,用无处不在的诚信,用温州人世代相传的勤奋。这是南存辉的答案,不也正是正泰的经营之道吗?“守常,使我一直能够比较清醒。”

    正如谈到他个人作为企业家的优势时,他却选择了一个有关为人的答案:我有一颗平常心。

    采访,是会议期间进行的,大厅里灯光有些暗淡,但是久了,南存辉的形象也就越来越清晰,无由想起陶渊明来。也许就是那种诚心?也许是那种守常?于渊明,无奈著书于田亩,于南存辉,融入于对社会对他人沉沉背负的责任中,体现于朝向卓越的追求中。

作者:jackxiang@向东博客 专注WEB应用 构架之美 --- 构架之美,在于尽态极妍 | 应用之美,在于药到病除
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