QQ 的潜在危机 ---学习他的思考模式

jackxiang 2009-12-2 15:47 | |
在路上:
马化腾说。吃着碗里的,看着锅里的,再想着田里的,这个业务做起来,需要其他业务养,它成熟后再养别的业务。他还说好的人才总是缺,以战养战,且对长线业务充满耐心!
尽管时间隔了多年,但是他的一些思考任然很犀利,文章开始:

正如近两年明显表现出来的, QQ 的用户群,其实正态分布在一个区间内:他们通常年纪不大,以娱乐为使用 QQ 的首要目的。这些用户,也许随着年龄和身边人群的变化,会转移到其他即时通讯软件上,比如 MSNmessenger 和 GoogleTalk 。这个意义上,腾讯的问题类似于一家儿童用品公司:小孩子总要长大,重要的是新生代是否依然选择你?

    因此,如果说腾讯一直以来,而且显然也是未来持续的工作,那就应该是通过提供新的服务,保持新鲜感,获得新的用户源,以及为那些可能转换的用户找到不换的理由。

    在圈定用户的基础上,马化腾的盘算是:“我们做的这些服务反过来让腾讯的社区有别于其他的竞争对手,现在人们用的 QQ ,已经不是一款软件,而是各种各样的服务。别人就很难全方位打你。”

    这是一个听起来接近真理的表述,但摆在马化腾面前的,仿佛历史的一种重现: 2000 年以前,对于新浪、搜狐们来说,即时通讯软件是副产品,不会用尽全力去投入,所以在这个领域它们打不过腾讯。当它们真正意识到重要性,重新积累此领域的经验, QQ 的先发优势已经形成。而现在,腾讯染指其他领域,它如何保证自己不出机制,或者说意识上的问题,错失重要市场?

    马化腾的对策,是一种明知自己是后进者而为之的韬略。判断一个项目时,腾讯先看长期来说对用户有没有价值,再看自己是否擅长,最后看团队。通常而言,能独当一面的人总是缺乏的,这个时候必须有足够的时间培养队伍——比如网络游戏和门户,腾讯用了两年时间准备,这被马化腾称为“入门”。

    以战养战,且对长线业务充满耐心,就解决了甚至连腾讯内部都有过的疑问:产品线拉得过长怎么办?

    “大家不是平等的优先级,是错开的。”马化腾说。吃着碗里的,看着锅里的,再想着田里的,这个业务做起来,需要其他业务养,它成熟后再养别的业务。

   2003 年 12 月,腾讯推出自己的门户网站,发布时,看好它的人不多,或者说,当时依然看好门户概念的人不多。但马化腾清楚自己想要什么:一个最切实的理由是,他看到有越来越多的增值服务(比如网络相册)无法在客户端充分施展,而且,网络广告的收入将长期稳健发展,这不仅关系到收入,也是较高市盈率的保障。

    大约用了两年时间成为“专业选手”,现在所能看到的成绩是: QQ 门户在所有中文网站的流量中名列第五,仅次于百度和三大门户。

    马化腾承认,如果说当前腾讯最大的瓶颈,是“好的人才总是缺”。这迫使他用折中的方式谋划,积累到一定程度就冲一下,先做一个阶段性的成果看一看。某种程度上,马化腾的工作就是找到那些能够让“企鹅”度过一个又一个冬天的食物。

作者:jackxiang@向东博客 专注WEB应用 构架之美 --- 构架之美,在于尽态极妍 | 应用之美,在于药到病除
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